中国菏泽网消息（通讯员 顾云娇 记者 刘卫国）“大娘，我们是黄店镇政府五员合一小分队的队员，到您家来了解一下基本情况，有什么困难都可以给我们说，我们通过镇里自主研发的手机软件黄店‘5+3’将您反映的问题上传，有关部门会立马接收并处理。”1月24日，定陶区黄店镇政府工作人员祝亚蕊和李海燕到周海村王瑞增家走访，这是她们今年走访的第5户。

黄店镇把开展“我为群众办实事”实践活动与推进“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”相结合，推动解决群众最关心、最直接、最现实的问题，结合实际创新工作方法开发黄店“5+3”软件，扎实做到“让数据多跑腿、让群众少走路”，不断增强群众的幸福感和获得感。

为进一步畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，黄店镇创新方法，把信访工作注入“沂蒙精神”+“枫桥经验”灵魂，开发利用黄店“5+3”软件，160名镇干部对全镇79699人、27782户，帮包到人，作为“政策宣传员、矛盾调解员、民意调查员、困难帮扶员、关心关爱员”，“全员、全民、全年”入户走访，全面了解群众需求，排查化解社会矛盾纠纷，维护群众利益，当好人民群众的知心人、贴心人、领路人，用心用情用力解决群众实际困难。

“全镇160名干部通过逐村逐户走访，主动排查村中矛盾纠纷，针对群众反映强烈和涉及群众利益的问题，现场能调解的，立即采取应对措施，并通过‘5+3’记录矛盾和处理措施。不能现场解决的，通过‘5+3’上传矛盾情况，后台自动交办给分管领导，多人共同研究化解办法，努力做到问题不积压、纠纷不转移、矛盾不升级，力争把矛盾解决在内部、解决在基层，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。”黄店镇党委副书记刘传林说。

按照一切从群众利益出发的原则，阵线前移，黄店镇24名科级领导干部和管区书记包村，一般干部包户，每村派驻一支“五员”服务小分队，围绕党建、经济、民生、发展等领域，进行全面培训学习，每周利用空闲时间进行3次以上入户走访，由群众“上访”转变为干部“下访”，进一步畅通了群众诉求渠道，听民心解民意，化解全镇老百姓最关心最直接最现实的利益问题，进一步密切党员干部同百姓的血肉关系。